Questions Fréquemment posées.

  • 01.Comment puis je acheter en ligne et me faire livrer en Afrique ?

    Pour acheter en ligne des articles du monde entier et se faire livrer partout en Afrique, vous avez le choix entre toutes nos offres:
    • Offre luxe
    • Offre zen
    • Offre flex
    • Offre chill
    • Offre fret
    Choisissez l’offre qui vous convient la mieux et procédez à vos achats en ligne avec Afrisends. Le site enverra ensuite votre commande à notre entrepôt qui sera ensuite réexpédiée chez vous par nos soins.

  • 02.Je n'ai pas de carte bancaire, pouvez vous acheter à ma place ?

    Oui, il vous suffit de choisir entre les offres Zen et luxe, et de nous contacter par whatsapp au +33767622662

  • 03.Comment vous faire parvenir les liens ?

    Par whatsapp au +33767622662 ou par mail à commande@afrisends.com

  • 04.Comment puis je obtenir l'adresse d'Afrisends pour commander en ligne ?

    Les adresses de réexpéditions Afrisends sont disponibles à partir de votre espace client.

  • 05.Comment dois-je notifier ma commande à Afrisends ?

    Pour les commandes en ligne effectuées par vos soins, la confirmation de commande et la facture doivent nous être obligatoirement envoyé par WhatsApp afin que nous puissions effectuer la réexpédition chez vous.

  • 06.Qu’est-ce que le réajustement de poids ?

    Une fois votre colis reçu, nous vous ferons parvenir une facture comprenant les frais d’envoi au poids réel et les frais de gestion. En cas de colis volumineux volumineux , le poids retenu sera la valeur la plus élevée entre le poids et le volume. Outils de calcul poids volumétrique

  • 07.Comment suis-je informé(e) de la réception d'un colis à votre entrepôt ?

    A la réception de votre colis un message de réception vous sera transmis par Afrisends ainsi que la facture ajustée des frais à payer.

  • 08.Comment se fait le paiement ?

    Le paiement s’effectue toujours avant la commande ou l’envoi du produit à votre destination. Nous disposons de plusieurs moyens de paiement en fonction de votre situation géographique
    • Orange Money
    • Paypal
    • Virement Bancaire
    • Lien de paiement direct par carte bancaire
    • Western union

  • 09.Puis-je envoyer un colis de moins d'1 KG ?

    Vous pouvez envoyer les colis de moins d’un 1kg, cependant le poids minimum facturé est de 500g au delà vous serez facturé de 1kg

  • 10.Il y’ a-t-il un forfait spécial pour les envois d’objets de luxe ou d’électronique ?

    Effectivement, pour vos objets de luxe ou électronique un forfait spécial est appliqué. Dites nous en plus par message (whatsapp ou mail)

  • 11.Puis-je commander des colis lourds ?

    Oui, nous expédions tout type de colis (poids et volume confondus). Le choix du mode d’envoi entre le fret aérien et maritime vous reviendra. Nous expédions par fret maritime deux fois par mois.

  • 12.Comment est calculé le poids volume pour le maritime ?

    Pour les envois maritime le tarif est calculé selon le poids volumétrique. Ce poids est calculé ainsi : Longueur x Largeur x hauteur (en cm) / 6000. Le résultat trouvé devrait être multiplié par le prix au KG.

  • 13.Avez-vous une offre adaptée aux professionnels ?

    En effet, les professionnels bénéficient par défaut d’un tarif préférentiel. Dites-nous en plus sur votre activité et demandez un devis personnalisé.

  • 14.Pouvez-vous vous occuper des formalités douanières ?

    Oui, nous prenons en charge le dédouanement de votre marchandise à l'arrivée (Sauf si vous choisissez une option rendu aéroport ou rendu port).

  • 15.Quels sont les produits interdits ou réglementés ?

    Produits interdits
    D’après la réglementation du transport par fret aérien ou maritime, certains produits comme les parfums, les produits contenant une batterie au lithium, les aérosols dont les déodorants, les denrées alimentaires peuvent être soumis à des restrictions. D'autres produits sont strictements interdits comme les armes, stupéfiants, drogue etc.

  • 16.Puis-je commander sur plusieurs sites différent et tout recevoir en même temps ?

    Oui, il vous suffit de nous envoyer les liens de vos différents articles pour que Afrisends passe les commandes . Pour les commandes en ligne effectuées par vos soins, la confirmation de commande et la facture doivent nous être obligatoirement par WhatsApp pour que nous puissions effectuer l'envoi.

  • 17.Quel est le risque si je ne préviens pas Afrisends concernant une commande passée ou si je ne mets pas tous les éléments de l'adresse ?

    L'adresse doit être renseignée comme indiquée et comme fournit par Afrisends. Votre code client nous permet d'identifier votre colis dès son arrivée, le non respect de cette procédure peut retarder l'envoi de votre commande. Les autres mentions sont tout aussi importantes et doivent obligatoirement être renseigné lors de votre commande.

  • 18.En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

    Le délai d’expédition moyen d’Afrisends après la réception de vos colis à notre entrepôt est de 5 jours ouvrés.
    Cependant, ce délai peut être rallongé en fonction de plusieurs facteurs :
    • Du délai de livraison de votre fournisseur marchand de base (amazon, aliexpress, zara…) à nos entrepôts
    • Vous souhaitez peut être regrouper tous vos colis pour faire des économies
    • Votre choix d’expédition (standard ou express)